فهرست مطالب
وقتی صحبت از خرید دستگاه قهوه حرفهای میشود، فقط کیفیت ساخت یا برند مهم نیست؛ بلکه خدمات پس از فروش و گارانتی واقعی است که خیال شما را راحت میکند. ما در بارس ماشین خوب میدانیم که خرید یک دستگاه تفت یا رستر قهوه، یک سرمایهگذاری مهم برای کافهدارها، کارخانهداران و کارگاههای رست قهوه است. به همین دلیل، کنار فروش دستگاه نمیایستیم؛ تازه شروع تعهد ما از همان لحظه خرید آغاز میشود.
گارانتی واقعی، بدون بهانه
همه دستگاههای قهوه بارس ماشین شامل ۱۲ ماه گارانتی بدون قید و شرط قطعات و خدمات هستند. یعنی اگر در طول یک سال مشکلی در عملکرد دستگاه به وجود بیاید، تیم فنی ما مسئولیت کامل تعمیر یا تعویض قطعات را بر عهده میگیرد. هیچ بند ریز یا شرطی در گارانتی ما نیست که مشتری را سردرگم کند. چون معتقدیم:
یا دستگاه باید سالم کار کند، یا ما مسئولایم.
| نوع دستگاه | مدت گارانتی | پشتیبانی قطعات یدکی | نصب و راهاندازی |
| رستر قهوه صنعتی | ۱۲ ماه کامل | دارد | رایگان |
| تفتزن قهوه نیمهصنعتی | ۱۲ ماه کامل | دارد | رایگان |
| تجهیزات جانبی قهوه | ۶ تا ۱۲ ماه | دارد | طبق قرارداد |
حتما بخوانید: انتخاب دستگاه رستر قهوه برای شروع کار
خدمات پس از فروش؛ تا همیشه کنارتان هستیم
بعد از پایان دوره گارانتی، خدمات فنی ما همچنان در دسترس شماست. پشتیبانی بارس ماشین شامل:
- تأمین قطعات یدکی اصلی تا ۵ سال پس از خرید
- سرویس دورهای دستگاهها با برنامهریزی قبلی
- آموزش استفاده و نگهداری دستگاه برای اپراتورها
- مشاوره برای افزایش عمر مفید دستگاه
چرا اعتماد به خدمات پس از فروش بارس ماشین منطقی است؟
تیم فنی اختصاصی: تمام تعمیرات و پشتیبانی توسط مهندسین آموزشدیده بارس ماشین انجام میشود، نه نمایندگیهای غیرمستقیم.
قطعات اصل و استاندارد: ما فقط از قطعات اصل و استاندارد در تعمیرات استفاده میکنیم، حتی اگر هزینهی بیشتری برایمان داشته باشد.
پاسخگویی سریع: درخواستهای شما حداکثر در ۴۸ ساعت کاری بررسی و رسیدگی میشود.
پشتیبانی فنی تلفنی و آنلاین: حتی اگر در شهرهای دور باشید، از طریق تماس و ویدیوکال، مشکل دستگاه شما را بررسی و راهنمایی میکنیم.
بیشتر بخوانید: چگونه یک دستگاه رستر قهوه خوب بخریم؟
آموزش استفاده صحیح؛ بخشی از خدمات ما
در کنار نصب دستگاه، یکی از خدمات مهم ما آموزش کامل کار با دستگاههای قهوه است. وقتی یک دستگاه از بارس ماشین تحویل میگیرید، فقط یک دفترچه راهنما نیست که در اختیارتان قرار میگیرد؛ بلکه اپراتور شما در محل آموزش عملی میبیند تا کار با دستگاه و نگهداری روزانهاش را بهدرستی یاد بگیرد.
این آموزشها شامل موارد زیر است:
- راهاندازی صحیح دستگاه بدون آسیب به سیستم حرارتی
- زمانبندی دقیق برای هر مرحله تفت قهوه
- نحوه پاکسازی و سرویس اولیه دستگاه
- تنظیم دما و زمان بسته به نوع دانه قهوه
| نوع آموزش | مدت زمان | نحوه ارائه |
| آموزش حضوری در محل | ۳ ساعت | توسط کارشناس فنی |
| آموزش ویدیویی اختصاصی | ۲۰ دقیقه | در قالب فلش یا لینک |
| دفترچه راهنما PDF | – | همراه دستگاه |
حتما بخوانید : نکات طلایی برای نگهداری دستگاه تفت قهوه
پشتیبانی فنی برای شهرهای مختلف ایران
حتی اگر در تهران یا شهرهای بزرگ نیستید، نگران نباشید. خدمات پس از فروش بارس ماشین فقط محدود به پایتخت نیست. ما در اکثر استانها نماینده یا تیم اعزامی داریم تا در صورت نیاز دستگاه شما را در محل بررسی، سرویس یا تعمیر کنند.
ویژگیهای پشتیبانی شهرستانها:
- ارسال قطعه در کمترین زمان ممکن
- تماس ویدئویی با مهندس پشتیبان
- امکان اعزام کارشناس حضوری در شرایط خاص
- آموزش آنلاین برای رفع خطاهای ساده
بیشتر بدانید: خرید دستگاه برشته کاری قهوه از بارس ماشین
خدمات ویژه بعد از گارانتی
پایان گارانتی برای ما پایان همکاری نیست. اگر مدت گارانتی تمام شده باشد، شما همچنان میتوانید از بستههای خدماتی ویژه بعد از گارانتی استفاده کنید که با تخفیفهای دورهای ارائه میشوند.
مزایای خدمات پس از گارانتی:
- بررسی فنی سالانه دستگاهها با هزینه کمتر
- ارتقاء نرمافزار کنترل دیجیتال دستگاه (در صورت وجود)
- تخفیف روی قطعات تعویضی
- نصب تجهیزات جانبی جدید
نتیجهگیری: وقتی پشتیبانی واقعی معنا پیدا میکند
خدمات پس از فروش برای بارس ماشین فقط یک جمله تبلیغاتی نیست. ما با پشتیبانی کامل، آموزش حرفهای، گارانتی بدون شرط و تأمین قطعات مطمئن، تلاش میکنیم تا تجربه شما از خرید دستگاه تفت یا رستر قهوه، یک تجربه بیدردسر، حرفهای و بلندمدت باشد. چون معتقدیم یک مشتری راضی، بهترین تبلیغ برای ماست.
سوالات متداول درباره گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاههای قهوه
در صورت جابهجایی دستگاه به مکان جدید، گارانتی باطل میشود؟
خیر. جابهجایی دستگاه باعث ابطال گارانتی نمیشود، مگر اینکه هنگام حملونقل آسیبی از طرف مشتری وارد شود یا نصب مجدد توسط افراد غیرمتخصص انجام شده باشد.
اگر قطعهای در بازار نایاب باشد، بارس ماشین چه میکند؟
ما در انبار مرکزی خود قطعات یدکی اصلی تمام دستگاههای تولیدی را تا حداقل ۵ سال ذخیره میکنیم. اگر قطعهای نیاز به سفارش مجدد داشته باشد، روند ثبت سفارش وارداتی انجام شده و به مشتری اطلاع داده میشود.
اگر مشتری آموزش لازم را بعد از خرید دریافت نکرده باشد، امکان آموزش مجدد وجود دارد؟
بله. ما در هر زمان آمادهایم تا آموزش مجدد حضوری یا ویدیویی برای شما یا اپراتور جدیدتان ارائه دهیم. فقط کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید:02144522119
